HƯỚNG DẪN HOÀN HÀNG
Trường hợp Quý khách không đồng ý nhận hàng hoặc có bất kì vấn đề gì với sản phẩm, hãy liên hệ đến Đội ngũ Chăm Sóc Khách Hàng để được hỗ trợ.
Sau khi nhận được chấp thuận đổi/trả hàng từ Passiflores Beauty, Quý khách vui lòng tuân theo hướng dẫn đóng gói hàng hóa như bên dưới.
Passiflores Beauty khuyến khích Quý khách quay phim lại quá trình đóng gói sản phẩm để làm cơ sở xác nhận sau này.
1. TRƯỚC KHI ĐÓNG GÓI
Quý khách hãy đặt sản phẩm chưa qua sử dụng vào hộp hàng Passiflores Beauty, cùng với đầy đủ tem mác, phiếu đặt hàng, phụ kiện, quà tặng đi kèm tương tự như tình trạng ban đầu và sử dụng lại vật liệu chèn lót có sẵn khi nhận đơn hàng (túi bóng khí hay các vật liệu chèn lót khác).
2. TRONG KHI ĐÓNG GÓI
Quý khách nên:
- Kiểm tra tất cả các sản phẩm bên trong thùng hàng lần nữa để đảm bảo không thiếu sót bất cứ sản phẩm, hay giấy tờ liên quan nào (ví dụ: phiếu đặt hàng)
- Sử dụng băng dính dán lại hộp vận chuyển thật chắc chắn như tình trạng ban đầu. Quý khách cũng có thể sử dụng thêm băng keo riêng để đảm bảo rằng kiện hàng không bị tác động trong quá trình vận chuyển về lại kho hàng của chúng tôi.
3. SAU KHI ĐÓNG GÓI
- Trường hợp Quý khách hoàn trả đơn hàng ngay khi đồng kiểm (Ví dụ: không còn nhu cầu, hãy bàn giao kiện hàng trực tiếp cho Nhân viên giao hàng. (Không yêu cầu mã vận đơn hoàn hàng)
- Trường hợp trả hàng (lỗi từ phía nhà sản xuất), Đội ngũ Chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ đến Quý khách để trao đổi về thời gian thu hồi đơn hàng phù hợp, và cung cấp mã vận đơn hoàn hàng. Quý khách hãy điền mã vận đơn này lên nắp hộp hàng Passiflores Beauty nhé.
⚠️Lưu ý:
Sau khi nhận được kiện hàng thu hồi từ Quý khách, Passiflores Beauty sẽ tiến hành đánh giá tình trạng sản phẩm trả / lỗi trước khi thực hiện bất kỳ việc sửa chữa hoặc đổi sản phẩm. Quý khách có thể tham khảo thêm về Chính sách đổi trả tại đây.
