CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
*Miễn phí vận chuyển với hóa đơn từ 1,200,000 VNĐ.
I. QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI GIAO NHẬN
Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi mua sắm tại Passiflores Beauty, chúng tôi có chính sách đồng kiểm khi nhận hàng như sau:
Quý khách được quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở niêm phong thùng hàng để kiểm tra số lượng, và ngoại quan của các sản phẩm đã mua trước khi nhận. (Lưu ý: Việc đồng kiểm chỉ áp dụng kiểm tra ngoại quan, không áp dụng cho việc dùng thử sản phẩm và kiểm tra sâu chi tiết lỗi của sản phẩm).
- Trường hợp Quý khách hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao và đồng ý nhận hàng, Quý khách vui lòng ký vào biên bản đồng kiểm. Bằng việc ký vào biên bản đồng kiểm xác nhận hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao, Quý khách xác nhận đã hoàn thành việc đồng kiểm và hoàn tất mua hàng.
- Trường hợp Quý khách không ưng ý sản phẩm nhưng đã thanh toán online, Quý khách có thể gửi lại sản phẩm cho nhân viên giao hàng đồng thời vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng để được hỗ trợ về vấn đề hoàn tiền đối với đơn hàng đã thanh toán qua cổng thanh toán.
- Trường hợp nhân viên giao hàng từ chối cho Quý khách kiểm tra hàng, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng, sau đó liên hệ đến bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Passiflores Beauty để được hỗ trợ ngay lập tức.
II. QUY ĐỊNH THỜI GIAN GIAO HÀNG
Thời gian phục vụ giao hàng:
Phục vụ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 6 (trừ Thứ 7, Chủ nhật và ngày Lễ, Tết).
(*) Đơn hàng có thể được giao chậm hơn 3-5 ngày so với thời gian giao hàng dự kiến trong các dịp lễ, tết. Rất mong nhận được sự thông cảm từ Quý khách
Thời gian xử lý đơn hàng:
- Đơn đặt hàng từ 8h đến 17h sẽ được chúng tôi liên hệ trong ngày.
- Đơn đặt hàng sau 17h sẽ được chúng tôi liên hệ vào sáng hôm sau.
Thời gian giao hàng:
Khu vực | Giao hàng tiêu chuẩn |
Nội thành (HCM) | 1-2 ngày làm việc |
Nội vùng | 1-3 ngày làm việc |
Liên vùng (giữa 3 thành phố HCM, Hà Nội và Đà Nẵng) | 3-5 ngày làm việc |
Liên vùng (từ 3 thành phố lớn HCM, Hà Nội, Đà Nẵng đến các thành phố khác thuộc vùng khác) | 5-7 ngày làm việc |
(**) Chi tiết phân nội thành, ngoại thành: tùy vào từng nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển sẽ có cách thức phân nội thành, ngoại thành khác nhau.
Tại Hà Nội:
- Khu vực nội thành: Quận Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Ba Đình, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Hoàng Mai, Hà Đông, Long Biên, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm
- Khu vực ngoại thành: Huyện Ba Vì, Huyện Chương Mỹ, Huyện Đan Phượng, Huyện Đông Anh, Huyện Gia Lâm, Huyện Hoài Đức, Huyện Mê Linh, Huyện Mỹ Đức, Huyện Phú Xuyên, Huyện Phúc Thọ, Huyện Quốc Oai, Huyện Sóc Sơn, Huyện Thạch Thất, Huyện Thanh Oai, Huyện Thanh Trì, Huyện Thường Tín, Huyện Ứng Hòa, Thị Xã Sơn Tây
Tại TP. Hồ Chí Minh:
- Khu vực nội thành: quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp.
- Khu vực ngoại thành: quận 9, quận 12, Bình Tân, Thủ Đức, huyện Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, Cần Giờ.
- Các tỉnh, thành khác: tùy theo phạm vi phục vụ của đơn vị giao nhận.
III. QUY ĐỊNH PHÍ GIAO HÀNG
Phí giao hàng được tính dựa theo khoảng cách giữa cửa hàng cung cấp với địa chỉ giao hàng cùng với trọng lượng của sản phẩm. Phí giao hàng sẽ được thể hiện rõ ngay tại trang sản phẩm sau khi khách hàng nhập địa chỉ giao hàng.
Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ:
- Hotline: 091 561 8237 (từ 09h00 đến 17h00 thứ 2 – thứ 6)
- Facebook: Passiflores Beauty
- Email: ecommerce@phuongphat.com
